תקנון ומדיניות אתר Camoflash

הגלישה באתר Camoflash, ביצוע הרשמה לקורסים ותשלום עבורם מהווים הסכמה מלאה לתנאים המפורטים במסמך זה. אנא קראו בעיון לפני השימוש באתר ובשירותים.

1. פרטי בית העסק

שם העסק: Camoflash  בית הספר לצילום של סוזי לוינסון
בעלת העסק: סוזי סלוינסון
כתובת: אסף 13 רמת גן
דוא”ל: info@camoflash.co.il
טלפון: 054-123-4567

2. הגבלת גיל ותנאי רכישה

תנאי לרכישה באתר כי הרוכש הינו בן 18 שנים ומעלה. רכישת קורסים או מנויים עבור קטינים תתבצע על ידי הורה או אפוטרופוס בלבד, אשר יישא באחריות המלאה להשתתפות ולעמידה בתנאי התקנון.

3. הרשמה ותשלום

• ההרשמה לקורס תתבצע לאחר תשלום דמי הרשמה בסך 500 ₪ דרך קישור הרשמה באתר או קישור ייעודי שיישלח אליכם.
• דמי ההרשמה יקוזזו מהתשלום הכולל של הקורס.
• התשלום המלא יתבצע כשבועיים לפני פתיחת הקורס.
• פתיחת הקורס מותנית בהגעה למינימום נרשמים, כפי שנקבע לכל קורס.
• התשלום יתבצע בכרטיס אשראי בלבד, עד 4 תשלומים.
• ביצוע התשלום מהווה אישור לתנאי התקנון במלואם.

4. מדיניות אספקת שירותים

קורסים פרונטליים:

• הודעה על פרטי הקורס (מקום, זמן, חומרי עזר) תישלח לנרשמים עד שבועיים לפני תחילת הקורס.
• גישה לחומרי למידה דיגיטליים תינתן במועד פתיחת הקורס.
• הקורס יועבר במקום ובזמן שיפורטו בהודעה לנרשמים.
• החברה לא תישא באחריות לעיכוב או שינויים במועדי הקורס עקב נסיבות בלתי צפויות, כוח עליון, או אי זמינות מקום הקורס.

קורסים דיגיטליים:

• גישה לקורס דיגיטלי תינתן תוך 24 שעות ממועד אישור התשלום. 
• הגישה תהיה זמינה לתמיד
• שינויים או עדכונים בתוכן יועברו לרוכשי הקורס ללא תשלום נוסף.
• החברה לא תישא באחריות לעיכוב בגישה הנובע מתקלות טכניות של צדדים שלישיים (ספקי אינטרנט, פלטפורמות לימוד), או מבעיות טכניות בצד הלקוח.

מנוי קהילת הצלמים:

• גישה לקהילה תוחל ממועד אישור התשלום החודשי.
• הודעות על אירועים ומפגשים יישלחו דרך הפלטפורמות הרשמיות של הקהילה ובאתר עצמו.
• בביטול המנוי, הגישה תסתיים עם תום התקופה ששולמה עבורה.
• החברה לא תישא באחריות לעיכוב או ביטול מפגשים עקב תקלות טכניות של צדדים שלישיים (פלטפורמות שיחת וידאו, ספקי שירות), כוח עליון, או נסיבות חריגות.

5. ביטולים ודחיות מצד החברה

• במקרה של דחיית פעילות עקב כוח עליון (מזג אוויר, מחלה, בידוד, סגר, שביתה, מלחמה, תקלות טכניות וכדומה) ייקבע מועד חלופי. כל התנאים יחולו עליו כאילו היה התאריך המקורי.
• במקרה של ביטול מוחלט מצד Camoflash, המשתתפים יקבלו החזר מלא לכל הסכומים ששולמו.
• במקרה של דחיית פעילות ובחירת המשתתף שלא להשתתף במועד החלופי – יבוצע החזר בניכוי דמי טיפול ורישום בסך 100 ₪.

6. ביטולים מצד המשתתף

• ביטול הרשמה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981 ותקנות ביטול עסקה.
• ביטול עד 14 ימי עסקים לפני מועד הקורס – החזר מלא למעט דמי הרשמה (או בהתאם לחוק: קיזוז עד 5% או 100 ₪, הנמוך מביניהם).
• ביטול בין 7 ל־14 ימי עסקים לפני מועד הקורס – יחויב המשתתף ב־50% מעלות הקורס.
• ביטול מ־4 ימי עסקים לפני מועד הקורס – יחויב המשתתף במלוא עלות הקורס.
• לאחר פתיחת הקורס – לא יינתן החזר כספי. היעדרות מחלק מהמפגשים אינה מזכה בהחזר.

במקרים חריגים (מחלה קשה, מצב חירום ביטחוני, נסיבות בלתי צפויות) החברה תבחן כל פנייה לגופה ותשקול החזר חלקי או זיכוי לקורס עתידי לפי שיקול דעתה.

7. שימוש באתר ותוכן

• כל התכנים באתר ובקורסים (טקסטים, תמונות, סרטונים, חומרי לימוד) הם רכוש בלעדי של Camoflash.
• אין להעתיק, לשכפל, להקליט, להפיץ או לעשות כל שימוש מסחרי בחומרים ללא אישור כתוב מראש.
• המשתמש מתחייב להשתמש באתר ובקורסים למטרות אישיות בלבד.

8. אחריות מוגבלת ואחריות המוצר

• ההשתתפות בקורסים נעשית על אחריות המשתתף בלבד.
• Camoflash מספקת שירותי הכשרה ולימוד בלבד ואינה מתחייבת לתוצאות מסחריות או מקצועיות ספציפיות.
• החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירותי הקורס, כולל אך לא רק: אובדן רווח, פגיעה במוניטין, נזקים נלווים או תוצאתיים.
• כל מידע המועבר בקורסים נועד למטרות חינוכיות ואינו מהווה ייעוץ מקצועי ספציפי למצבו הייחודי של הלומד.
• האחריות על היישום המעשי של הנלמד בקורסים ועל התוצאות הנובעות מכך היא על הלומד בלבד.
• אחריות Camoflash מוגבלת למתן השירות כפי שהוזמן בלבד, למעט מקרים של רשלנות חמורה או מעשה מכוון מצד החברה.

9. מדיניות פרטיות

9.1 מידע שאנו אוספים

מידע אישי שמועבר ישירות:

בעת הרשמה לקורסים ושימוש באתר, אנו אוספים:

• שם מלא
• מספר טלפון
• כתובת דוא”ל
• פרטי תשלום (מעובדים בבטחה דרך ספק התשלומים)
• העדפות קורסים ותחומי עניין צילום

מידע שנאסף באופן אוטומטי:

בעת השימוש באתר אנו אוספים באופן אוטומטי:

• כתובת IP (Internet Protocol)
• סוג דפדפן ומערכת הפעלה
• מידע על השימוש באתר ודפים שנצפו
• מידע מעוגיות טכניות ושיווקיות

הגדרת “מידע אישי”:

“מידע אישי” כולל כל מידע הנוגע לאדם מזוהה או הניתן לזיהוי, כולל מזהים עקיפים כמו כתובת IP, מזהה מכשיר ועוגיות.

9.2 מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע לצרכים הבאים:

• עיבוד הרשמות לקורסי צילום ותשלומים
• ניהול קורסים ומתן שירותי הכשרה
• תקשורת בנוגע לקורסים ולוחות זמנים
• מתן תמיכה ושירות לקוחות
• שיפור האתר וחוויית המשתמש
• יצירת תוכן מותאם אישית
• שליחת עדכונים על קורסים חדשים ופעילויות (בכפוף להסכמתכם)

9.3 שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

ספקי שירותים:

אנו עשויים לשתף מידע עם ספקי שירותים חיצוניים:

• ספקי תשלומים: חברות סליקת כרטיסי אשראי לעיבוד תשלומים בטוח
• ספקי תשתית טכנית: ספקי אחסון ושרתים, מערכות גיבוי
• כלים שיווקיים וניתוחיים:
  • Google Analytics לניתוח תעבורת האתר ושיפור חוויית המשתמש
  • Meta Pixel של Facebook לפרסום ממוקד ומעקב המרות
  • מערכות דיוור אלקטרוני
  • מערכות CRM לניהול לקוחות

המידע לא יועבר לגורמים אחרים למטרות שיווק ללא הסכמתכם המפורשת.

9.4 זכויותיכם בקשר למידע האישי

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לכם הזכויות הבאות:

זכות עיון:

• לדעת אם פרטיכם מתעבדים אצלנו
• לקבל עותק מהמידע האישי שלכם
• לדעת למה משתמשים במידע שלכם

זכות תיקון ומחיקה:

• לתקן מידע שגוי או לא מדויק
• להשלים מידע חסר
• לבקש מחיקת פרטיכם ממאגרי המידע שלנו
• לבטל את ההסכמה לעיבוד המידע
• להסיר את עצמכם מרשימות התפוצה

זכות הגבלת עיבוד:

• להגביל או לעצור עיבוד מסוים של המידע שלכם
• להתנגד לעיבוד למטרות שיווק

לממש זכויות אלו ניתן לפנות אלינו ב-info@camoflash.co.il

9.5 אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעים הבאים להגנה על המידע שלכם:

אבטחה טכנית:

• הצפנת נתונים בשידור (SSL/TLS)
• הצפנת נתונים באחסון
• בקרת גישה ואימות מאובטח
• עדכון קבוע של מערכות האבטחה

אבטחה ארגונית:

• הגבלת גישה למידע רק לעובדים מורשים
• הדרכות עובדים בנושא הגנת פרטיות
• נהלי אבטחה פנימיים
• ניהול סיכונים שוטף

תגובה לאירועי אבטחה:

במקרה של אירוע אבטחת מידע:

• פעולה מיידית לעצירת האירוע
• הודעה מתאימה לנושאי המידע המושפעים
• דיווח לרשות להגנת הפרטיות במועדים הנדרשים
• נקיטת צעדי תיקון נדרשים

9.6 עוגיות וטכנולוגיות מעקב

אנו משתמשים בעוגיות וטכנולוגיות דומות לשיפור חוויית השימוש:

סוגי עוגיות:

• עוגיות חיוניות: פועלות תמיד לצורך תפקוד בסיסי של האתר
• עוגיות ניתוח ושיווק: מופעלות רק לאחר קבלת הסכמתכם באמצעות באנר העוגיות

כלי מעקב ספציפיים:

• Google Analytics: לניתוח תעבורת האתר ושיפור התוכן
• Meta Pixel: למעקב אחר פעולות באתר ופרסום ממוקד בפייסבוק

ניתן לנהל את העדפות העוגיות באמצעות באנר העוגיות באתר או דרך הגדרות הדפדפן.

9.7 תקופות שמירת מידע

• נתוני תלמידים פעילים: במשך כל תקופת הקורס ולתקופה נוספת הנדרשת לצרכי שירות
• נתוני רכישות: בהתאם לדרישות המס והחשבונאות
• רשימות תפוצה: עד לביטול ההרשמה
• מידע טכני ואנליטיקס: על פי הגדרות העוגיות והכלים הטכניים
• תקשורת ופניות: לתקופה הנדרשת למתן שירות ולצרכים עסקיים

9.8 העברות מידע

מידע אישי עשוי להיות מועבר ומעובד במדינות מחוץ לישראל, במיוחד במקרים של שימוש בשירותים ענניים בינלאומיים (כגון Google, Meta).

במקרים אלו אנו מוודאים שקיימת רמת הגנה מתאימה במדינת היעד או שננקטים אמצעי הגנה חוזיים מתאימים.

9.9 בסיס החוקי לעיבוד המידע

אנו מעבדים את המידע האישי שלכם על בסיס:

• הסכמה: כאשר נתתם הסכמתכם הספציפית (למשל, לקבלת ניוזלטר)
• חוזה: כאשר העיבוד נחוץ לקיום החוזה (הרשמה לקורסים)
• אינטרס חוקי: כאשר יש לנו אינטרס חוקי מוצדק (שיפור השירותים)
• חובה חוקית: כאשר אנו נדרשים על פי חוק לעבד את המידע

9.10 מידע אישי של קטינים

הקורסים שלנו מיועדים בעיקר למבוגרים. הרשמת קטינים מתבצעת על ידי הורה או אפוטרופוס שנושא באחריות המלאה. אנו לא אוספים במודע מידע אישי מקטינים ללא הסכמת הורים מתאימה.

9.11 שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. כל שינוי מהותי יפורסם באתר עם הודעה מתאימה. המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים יחשב כהסכמה לשינויים.

מסירת המידע היא וולונטרית, אך בלעדיה לא ניתן להשלים הרשמה ותשלום.

10. כוח עליון

Camoflash לא תישא באחריות לכל עיכוב או ביטול הנגרם עקב אירועי כוח עליון או נסיבות בלתי צפויות שמחוץ לשליטתה, כולל אך לא רק: אסונות טבע, מגפות, פעולות איבה, שביתות, תקלות טכניות וכדומה.

11. נגישות

Camoflash מחויבת לפעול להנגשת האתר והשירותים בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

• האתר מותאם לדפדפנים מובילים ותומך בניווט מקלדת ובקוראי מסך.
• תמונות כוללות טקסט חלופי במידת האפשר.
• טפסי יצירת הקשר מותאמים לנגישות.

במידה ונתקלתם בבעיה בנגישות, ניתן לפנות ל־info@camoflash.co.il ואנו נעשה מאמץ לטפל בפנייה.

12. דין וסמכות שיפוט

תקנון זה כפוף לדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבית המשפט המוסמך בתל אביב-יפו.

13. שינויים בתקנון

Camoflash שומרת לעצמה את הזכות לשנות תקנון זה מעת לעת. שינויים יפורסמו באתר ויכנסו לתוקף 30 יום לאחר פרסומם. המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה לתקנון המעודכן.

14. יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע לתקנון, ביטולים או פרטיות ניתן לפנות ל־info@camoflash.co.il או דרך טופס “צור קשר” באתר.